Termos e Condições de Uso do 1uu

Os presentes Termos e Condições ("Termos") regulam o acesso e o uso da plataforma 1uu, disponível em https://1uu.cam ("Plataforma"), operada pela sociedade responsável pelo 1uu ("Operadora"). Ao acessar, navegar ou utilizar qualquer funcionalidade da Plataforma — incluindo, sem limitação, o cadastro de conta, a realização de depósitos, a participação em jogos e apostas e o resgate de bônus —, o usuário ("Usuário") declara que leu, compreendeu e aceita integralmente estes Termos e quaisquer políticas complementares publicadas na Plataforma, incluindo a Política de Privacidade.

Estes Termos constituem o acordo integral entre o Usuário e a Operadora em relação ao uso da Plataforma e substituem quaisquer comunicações ou acordos anteriores sobre o mesmo objeto. Caso o Usuário não concorde com qualquer disposição aqui contida, deverá abster-se de utilizar a Plataforma.

A Operadora reserva-se o direito de alterar, modificar, adicionar ou remover disposições destes Termos a qualquer tempo, publicando a versão atualizada na Plataforma com a indicação da data da última revisão. A continuidade do uso da Plataforma após a publicação de alterações implica aceite automático das novas condições.

Para utilizar a Plataforma 1uu, o Usuário deve satisfazer cumulativamente todos os requisitos abaixo:

• Ter no mínimo 18 (dezoito) anos de idade completos na data do cadastro;
• Possuir CPF (Cadastro de Pessoas Físicas) válido e regularizado perante a Receita Federal do Brasil;
• Residir em jurisdição onde o acesso a plataformas de apostas online seja permitido pela legislação local;
• Não estar inscrito em qualquer programa de autoexclusão, seja da própria Plataforma ou de organismos externos;
• Não ter histórico de uso fraudulento em plataformas de apostas ou cassinos online;
• Agir em nome próprio, e não em nome de terceiros.

O Usuário é o único responsável por verificar se o uso da Plataforma é permitido em sua jurisdição. A Operadora não se responsabiliza por quaisquer violações legais decorrentes do acesso à Plataforma em jurisdições onde tal acesso seja proibido.

Para acessar os serviços da Plataforma, o Usuário deverá criar uma conta fornecendo informações verídicas, completas e atualizadas, incluindo nome completo, data de nascimento, CPF, endereço de e-mail e número de celular. Qualquer informação falsa ou desatualizada poderá resultar no encerramento imediato da conta.

É permitido somente um (1) cadastro por pessoa física. A criação de múltiplas contas pelo mesmo indivíduo constitui violação destes Termos e sujeita o Usuário ao encerramento de todas as contas envolvidas, ao bloqueio definitivo e, conforme o caso, à devolução apenas dos depósitos líquidos realizados, sem quaisquer bônus ou ganhos.

O processo de verificação de identidade (KYC — Know Your Customer) é obrigatório para fins de saque e pode ser solicitado em qualquer momento. Os documentos aceitos incluem RG, CNH e passaporte. O prazo para conclusão do KYC é de até 5 (cinco) dias úteis após o envio completo dos documentos.

• O Usuário é integralmente responsável pela confidencialidade de suas credenciais de acesso (login e senha);
• O compartilhamento de conta com terceiros é proibido;
• Suspeitas de acesso não autorizado devem ser reportadas imediatamente ao suporte;
• A Operadora não se responsabiliza por perdas decorrentes de uso não autorizado da conta pelo próprio Usuário.

O 1uu aceita depósitos realizados exclusivamente por meio dos métodos de pagamento disponibilizados na Plataforma, que incluem Pix, Mercado Pago, PicPay, Boleto Bancário, transferência bancária (TED/DOC) e cartões de débito e crédito das bandeiras Visa, Mastercard e Elo. Os métodos disponíveis podem ser alterados a qualquer tempo a critério da Operadora.

• Depósito mínimo: R$ 30,00 (trinta reais) por transação;
• Depósito máximo: sujeito aos limites definidos pelo método de pagamento escolhido e pela política interna de risco da Operadora;
• Depósitos via Pix são processados instantaneamente, 24 horas por dia, 7 dias por semana;
• Depósitos via boleto bancário podem levar até 3 (três) dias úteis para compensação;
• Todos os depósitos devem ser realizados de conta ou cartão de titularidade do próprio Usuário cadastrado.

Quaisquer taxas ou encargos cobrados pelo instituição financeira ou provedor de pagamento do Usuário são de responsabilidade exclusiva do Usuário. O 1uu não aplica taxas adicionais sobre depósitos.

Para solicitar um saque, o Usuário deve ter concluído o processo de verificação de identidade (KYC) e o saldo disponível deve ser de ao menos R$ 30,00 (trinta reais). Saques são processados exclusivamente para a mesma conta ou método de pagamento utilizado no depósito, salvo impossibilidade técnica devidamente justificada.

• Saque mínimo: R$ 30,00 por solicitação;
• Prazo de processamento: até 48 (quarenta e oito) horas úteis após a aprovação da solicitação e verificação de KYC;
• Saques via Pix para contas devidamente verificadas podem ser processados em até 4 horas;
• O 1uu reserva-se o direito de solicitar documentação adicional antes de liberar saques acima de determinados valores;
• Saques de saldo proveniente de bônus somente são permitidos após o cumprimento integral dos requisitos de apostas (rollover) aplicáveis.

O 1uu oferece periodicamente bônus e promoções aos seus Usuários, incluindo, sem limitação: bônus de boas-vindas, bônus de recarga, cashback semanal, giros grátis e promoções sazonais. Cada oferta possui condições específicas que prevalecem sobre as disposições gerais desta cláusula.

As seguintes regras aplicam-se a todos os bônus salvo disposição específica em contrário:

• Bônus são destinados exclusivamente a uso pessoal e intransferíveis;
• O requisito de apostas (rollover) padrão é de 30x (trinta vezes) o valor do bônus, salvo indicação diferente na promoção;
• O prazo de validade padrão é de 30 (trinta) dias corridos a partir da ativação do bônus;
• Bônus não resgatados ou cujo rollover não seja cumprido dentro do prazo serão automaticamente expirados e removidos do saldo;
• Apostas em jogos com RTP superior a 97% podem não contribuir integralmente para o cumprimento do rollover;
• A Operadora reserva-se o direito de modificar, suspender ou cancelar qualquer promoção a qualquer tempo, com notificação razoável aos Usuários afetados;
• A participação em mais de uma promoção simultaneamente pode estar sujeita a restrições específicas indicadas nos termos de cada oferta.

Todas as apostas realizadas na Plataforma estão sujeitas às regras específicas de cada modalidade de jogo ou esporte, disponíveis na própria interface de jogo. Em caso de conflito entre as regras gerais e as regras específicas de um jogo, prevalecerão estas últimas.

• Apostas confirmadas são definitivas e não podem ser canceladas pelo Usuário, exceto quando a funcionalidade de cashout estiver disponível;
• Em caso de falha técnica durante uma partida ou sessão de jogo, a Operadora adotará as medidas necessárias para garantir a integridade do resultado, podendo anular apostas se necessário;
• A Operadora reserva-se o direito de suspender temporariamente mercados ou jogos para manutenção técnica ou em casos de suspeita de irregularidade;
• Resultados de jogos ao vivo com transmissão de terceiros podem apresentar pequenos atrasos; a Operadora não se responsabiliza por apostas realizadas com base em informações defasadas;
• Em apostas esportivas, erros de cotação evidentes (odds manifestamente incorretas) poderão ser corrigidos antes ou após a liquidação da aposta, com reembolso quando aplicável.

São expressamente proibidas as seguintes condutas na Plataforma:

• Criação de múltiplas contas (multi-accounting);
• Uso de software de automação, bots, scripts ou qualquer tecnologia que interfira no jogo normal;
• Lavagem de dinheiro ou qualquer atividade financeira ilícita;
• Exploração de falhas técnicas, erros de sistema ou vulnerabilidades da Plataforma;
• Conluio com outros jogadores para manipulação de resultados;
• Uso de VPN ou proxies para burlar restrições geográficas ou de conta;
• Qualquer forma de abuso de bônus, incluindo estratégias de arbitragem de bônus;
• Fornecer documentos falsos ou informações inverídicas durante o cadastro ou processo KYC;
• Apostas em nome de terceiros ou mediante procuração não autorizada.

O Usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento, entrando em contato com o suporte. O saldo disponível (não relacionado a bônus com rollover pendente) será devolvido ao Usuário mediante solicitação e conclusão do processo KYC.

A Operadora reserva-se o direito de suspender ou encerrar a conta de qualquer Usuário, com ou sem aviso prévio, nas seguintes situações:

• Violação de qualquer disposição destes Termos;
• Suspeita de fraude, lavagem de dinheiro ou atividades criminosas;
• Solicitação de autoexclusão pelo próprio Usuário;
• Não conclusão do processo KYC no prazo estabelecido;
• Inatividade da conta por período superior a 12 (doze) meses consecutivos (conta inativa pode estar sujeita a taxas administrativas conforme comunicado previamente);
• Determinação judicial ou regulatória.

A Plataforma é disponibilizada "no estado em que se encontra" e a Operadora não garante disponibilidade ininterrupta, isenta de erros ou livre de falhas técnicas. A Operadora envidará esforços razoáveis para manter a Plataforma operacional, mas não se responsabiliza por:

• Interrupções de serviço decorrentes de manutenção programada ou emergencial;
• Falhas de infraestrutura de terceiros (provedores de internet, servidores, gateways de pagamento);
• Perdas financeiras decorrentes de decisões de apostas tomadas pelo Usuário;
• Danos indiretos, consequenciais ou lucros cessantes de qualquer natureza;
• Acesso não autorizado à conta do Usuário decorrente de negligência do próprio Usuário na guarda de suas credenciais.

Em nenhuma hipótese a responsabilidade total da Operadora perante um Usuário excederá o valor dos depósitos líquidos realizados pelo Usuário nos 12 (doze) meses anteriores ao evento gerador da responsabilidade.

O 1uu está comprometido com a promoção do jogo responsável e com a prevenção da dependência de jogos de azar. A Plataforma disponibiliza as seguintes ferramentas de controle:

• Limites de depósito: o Usuário pode definir limites diários, semanais ou mensais de depósito em sua conta;
• Limites de apostas: é possível configurar valores máximos por aposta;
• Limite de tempo: alertas de tempo de sessão configuráveis;
• Autoexclusão temporária: pausa de 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 90 dias;
• Autoexclusão permanente: encerramento definitivo da conta a pedido do Usuário.

Para mais informações e acesso às ferramentas de jogo responsável, consulte nossa página dedicada: Jogo Responsável. Em caso de necessidade de apoio externo, o Usuário pode contatar os Jogadores Anônimos Brasil pelo telefone 0800-770-2498 (gratuito).

O tratamento dos dados pessoais dos Usuários é realizado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Ao utilizar a Plataforma, o Usuário consente com a coleta, armazenamento e tratamento de seus dados pessoais nas finalidades descritas na Política de Privacidade do 1uu.

Os dados coletados são utilizados para: (i) verificação de identidade e prevenção a fraudes; (ii) processamento de depósitos e saques; (iii) cumprimento de obrigações legais e regulatórias; (iv) comunicação de promoções e novidades, mediante consentimento expresso; (v) melhoria contínua da Plataforma.

O Usuário tem direito a acessar, corrigir, portar ou solicitar a exclusão de seus dados pessoais, conforme previsto na LGPD. Solicitações devem ser enviadas ao endereço [email protected].

Estes Termos são regidos e interpretados de acordo com a legislação da jurisdição de licenciamento da Operadora, sem prejuízo da aplicação das normas de ordem pública brasileiras que sejam cogentes e aplicáveis na relação com Usuários residentes no Brasil.

O Brasil legalizou as apostas de quota fixa por meio da Lei nº 13.756/2018 e regulamentou os jogos online pela Lei nº 14.790/2023, sendo a Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), vinculada ao Ministério da Fazenda, o órgão responsável pela fiscalização no âmbito nacional. A Operadora acompanha continuamente o avanço do marco regulatório brasileiro e se compromete a adequar suas operações às exigências legais cabíveis.

Eventuais controvérsias decorrentes destes Termos serão submetidas à mediação antes de qualquer medida judicial, a ser realizada em língua portuguesa. Na impossibilidade de resolução por mediação, fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Para dúvidas, reclamações ou solicitações relativas a estes Termos e Condições, o Usuário pode entrar em contato com o 1uu pelos seguintes canais:

• E-mail: [email protected] (resposta em até 24 horas úteis)
• Chat ao Vivo: disponível 24/7 diretamente na Plataforma
• WhatsApp: +55 11 99999-0000 (somente mensagens de texto)
• Telegram: @1uusuporte

O horário de referência para todos os prazos mencionados neste documento é o Horário de Brasília (BRT — UTC-3).